Salveeee, queremos que você receba sua peça e curta a experiência da melhor maneira possivel. Mas, sabemos que imprevistos acontecem e se precisar trocar ou devolver algum produto, fique tranquilo: o processo é simples e transparente.
Escolheu um tamanho e não vestiu como esperava?
A primeira troca por tamanho é por nossa conta.
Para solicitar a troca, entre em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar sem sinais de uso, sem lavagem, com etiquetas originais afixadas e em perfeitas condições.
Após recebermos e conferirmos o item, enviaremos as orientações para a troca, sujeita à disponibilidade de estoque do tamanho desejado.
Caso você mude de ideia após receber o pedido, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso, com etiquetas originais e em perfeitas condições.
Após o recebimento e aprovação da análise, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Se o seu produto apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Nossa equipe irá orientar os próximos passos e analisar o produto para verificar a ocorrência do defeito informado.
Confirmado o defeito de fabricação, realizaremos a solução adequada para o caso.
Não são considerados defeitos de fabricação danos causados por uso inadequado, desgaste natural, lavagem incorreta ou alterações realizadas após o recebimento do produto.
Para que a solicitação seja aprovada, os produtos devem ser enviados:
Produtos que não atendam a essas condições poderão ser devolvidos ao remetente.
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido.
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer nas próximas faturas, conforme os prazos da operadora.
PIX: o valor será devolvido para a mesma conta utilizada no pagamento.
Boleto bancário: o reembolso será realizado por transferência bancária para conta de titularidade do comprador.
Se precisar de ajuda, nossa equipe está à disposição para orientar você em todo o processo.
Entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento e teremos prazer em ajudar.
